Después de los millenials: Cómo se pueden preparar los bancos para el nuevo consumidor

Este recurso ha sido publicado por Genesys

Se ha hablado mucho de la enorme capacidad de gasto de los millenials, el segmento de crecimiento más rápido para los bancos y las organizaciones de servicios financieros de Asia. Hiperconectados, con conocimientos tecnológicos y poca capacidad de atención, los millenials (las personas nacidas entre 1980 y los primeros años del siglo XXI) son conocidos por valorar las experiencias y la “autenticidad” por encima de todo.

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¿Cuál de los siguientes ítems sería un enfoque para su organización este año?  *

Experiencia del cliente

Optimizar el rendimiento de la fuerza laboral

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